Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a LIGNA PANNONIA Korlátolt
Felelősségű Társaság (továbbiakban úgyis, mint: Társaság) által üzemeltetett
https://www.lignashop.com/ internetes honlapon (továbbiakban: Weboldal) keresztül elérhető
termékek (továbbiakban: Termék) valamint szolgáltatások (továbbiakban: Szolgáltatás)
megrendelésének, megvásárlásának és a Weboldal használatának feltételeit tartalmazza.
A Termék, illetve Szolgáltatás megrendelésének menete, valamint megvásárlása és a Weboldal
használata kizárólag jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően és alapján történhet.
Vásárló a Weboldalon történő vásárlással maradéktalanul elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Weboldalon szereplő termékek ára 27% ÁFA-t tartalmaz!
Szolgáltatást nyújtó, az oldal üzemeltetője
Név: LIGNA PANNONIA Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: 9400 Sopron, Határdomb utca 2. – Alpha Park II.
Cégjegyzékszám: 08-09-033089
Adószám: 29221325-2-08
Bankszámlaszám: HU13 1040 4058 5052 6950 4981 1003 (HUF)
Képviselő: Dr. Horváth Sándor
Email: info@lignashop.com
Telefon: +36 99 702-212
Tárhelyszolgáltató adatai: [név: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., székhely: 1097 Budapest Könyves
Kálmán körút 12-14., cégjegyzékszám: 01-09-909968]
Fogalommeghatározások
Vásárló: minden olyan a Weboldalon regisztrált vagy nem regisztrált természetes személy vagy
gazdálkodó szervezet, aki a Weboldalon keresztül a Weboldalon található Termékeket, illetve
Szolgáltatásokat megvásárolja.
Végfelhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, valamint jogi személyiséggel
nem rendelkező gazdasági társaság, aki a Terméket személyes szükséglet kielégítését meg nem
haladó mennyiségben saját szükséglet kielégítésére való felhasználás céljából megvásárolja.
Bármely természetes vagy jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező
gazdasági társaság, aki a Terméket továbbértékesítési céllal vásárolja meg, nem minősül
Végfelhasználónak.
Regisztrált vásárló: az a Vásárló, aki a Weboldalon e-mail cím és jelszó megadásával vásárlói
fiókot hozott létre és a Weboldalon történő vásárlásai során a regisztrált fiókjába bejelentkezve
vásárol.
Nem regisztrált vásárló: az a Vásárló, aki a Weboldalon történő vásárláskor nem kíván élni a
regisztráció lehetőségével, így nem hoz létre vásárlói fiókot, és/vagy a Weboldalon történő
vásárlásai során nem a regisztrált fiókjába bejelentkezve vásárol.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró
természetes személy.
Termék: a Weboldalon elérhető és a Vásárló által megvásárolható forgalomképes ingó dolog,
így STIHL márkajelzéssel ellátott bármely és valamennyi termék a tartozékokra és
alkatrészekre is kiterjedően.
Szolgáltatás: a Társaság által nyújtott olyan szolgáltatások, amelyek a Weboldalon keresztül
megvásárolhatók és a Vásárló által vehetők igénybe, így különösen, de nem kizárólagosan
Termékek különböző típusú karbantartása.
Weboldal: Társaság által üzemeltetett honlap, amely Vásárló és Társaság közötti szerződés
megkötésére szolgál.
T
ávollevők között létrejött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti
termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek
egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a
szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek
távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen
eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a
sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az
internetes hozzáférést biztosító eszköz.
Gazdálkodó szervezet: a gazdasági társaság, az európai részvénytársaság, az egyesülés, az
európai gazdasági egyesülés, az európai területi társulás, a szövetkezet, a lakásszövetkezet, az
európai szövetkezet, a vízgazdálkodási társulat, az erdőbirtokossági társulat, a külföldi
székhelyű vállalat magyarországi fióktelepe, az állami vállalat, az egyéb állami gazdálkodó
szerv, az egyes jogi személyek vállalata, a közös vállalat, a végrehajtói iroda, a közjegyzői
iroda, az ügyvédi iroda, a szabadalmi ügyvivői iroda, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár,
a magánnyugdíjpénztár, az egyéni cég, továbbá az egyéni vállalkozó, emellett gazdálkodó
tevékenységével összefüggő polgári jogi kapcsolataiban az állam, a helyi önkormányzat, a
költségvetési szerv, jogszabály alapján a költségvetési szervek gazdálkodására vonatkozó
szabályokat alkalmazó egyéb jogi személy, az egyesület – különösen de nem kizárólagosan
vadásztársaság – , a köztestület, valamint az alapítvány.
Vonatkozó jogszabályok
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében
eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási
szabályairól
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016.
április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében
történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet
hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk
adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások
nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
1. Általános rendelkezések
1.1. Társaság a Weboldalon keresztül vásárlási felületet biztosít a Vásárlók részére a
Weboldalon található egyes Termékek, illetve Szolgáltatások megvásárlására.
1.2. A Weboldalon elérhető Termék, illetve Szolgáltatás megvásárlására kizárólag
cselekvőképes természetes személy tehet érvényes vételi ajánlatot. A Weboldal használatával,
így különösen, de nem kizárólagosan a regisztrációval, valamint a Termék, illetve Szolgáltatás
megrendelésével a Vásárló elismeri, hogy teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes
személy, vagy olyan gazdálkodó szervezet, amely képviseletére jogosult képviselője által jár
el, valós és helyes adatok megadásával.
1.3. A Termék, valamint Szolgáltatás megrendelésével Vásárló kifejezetten elismeri, hogy
Végfelhasználónak minősül.
1.4. Vásárló vállalja, hogy a Weboldalra történő fellépéssel jelen ÁSZF, valamint az
Adatvédelmi Tájékoztató tartalmát megismerte, azt elfogadja és magára nézve kötelezőnek
ismeri el. A Társaság Adatvédelmi tájékoztatója az alábbi linken érhető el:
www.lignashop.com/gdpr
1.5. A Vásárló a Weboldal használata, így különösen, de nem kizárólagosan a regisztráció,
valamint a Termék, illetve Szolgáltatás vásárlása során kifejezetten tudomásul veszi, hogy a
Társaság a Vásárló által megadott személyes adatokat rögzíti és az Adatvédelmi Tájékoztatóban
meghatározott módon és célokra, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a
természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az
ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről
(általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban úgyis mint: GDPR) előírásainak megfelelően
kezeli.
1.6. Jelen ÁSZF rendelkezéseit kizárólag Társaság jogosult módosítani. Társaság a változó
piaci, informatikai, valamint a jogszabályi környezetre tekintettel jogosult a Weboldalt, így
jelen ÁSZF rendelkezéseit is bizonyos időközönként egyoldalúan módosítani, különösen, de
nem kizárólagosan a Termék- és Szolgáltatáskínálatot és azok díját, a rendelés menetét,
feltételeit, a fizetés módját. Vásárló a Weboldal használatával automatikusan elfogadja a
módosított ÁSZF-t. A mindenkor aktuális ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető, azt
Vásárló köteles a vásárlás megkezdésekor elfogadni. Ha Vásárló nem ért egyet a módosított
ÁSZF-ben foglaltakkal és ekként azt nem fogadja el, úgy ezt köteles a Társaság felé email útján
jelezni.
1.7. A Társaság által módosított ÁSZF esetén a már megrendelt Termékekre, illetve
Szolgáltatásokra a megrendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
1.8. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
1.9. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt
szerződéseknek, azokat az Társaság nem iktatja.
2. Weboldalon történő vásárlás szabályai
Vásárlónak lehetősége van a Weboldalon keresztül mind Termék, mind Szolgáltatás – akár
egyidejű – megvásárlására, amelyre az alábbi szabályok vonatkoznak:
2.1. Termék, illetve Szolgáltatás kiválasztása
2.1.1. A Vásárlónak bármikor lehetősége van a Weboldalon található Terméket megtekinteni,
illetve azokat megvásárolni. Vásárló a megadott Termékkategóriákon belül Alkategóriákra,
azokon belül az egyes Termékekre kereshet rá. A Termék ikonjára kattintva a Vásárló illusztrált
fényképet, részletes termékleírást, műszaki leírást (technikai adatok, paraméterek), valamint
további információt talál az adott Termékről. Az illusztrált fényképen található esetleges
kiegészítők, dekorációs elemek nem képezik a Termék részét, kivéve, ha az a termékleírásban
külön szerepel.
2.1.2. Vásárló a gyári STIHL alkatrészeket a Weboldalon megadott elérhetőségeken keresztül
rendelheti meg Társaságtól. Vásárló az alkatrészekkel kapcsolatos információkat a megadott
elérhetőségeken keresztül kapja meg.
2.1.3. Vásárlónak bármikor lehetősége van a Weboldalon található Szolgáltatásokat igénybe
venni, amelyet a Weboldalon megadott elérhetőségeken keresztül rendelhet meg Társaságtól.
Vásárló a Szolgáltatással kapcsolatos információkat a megadott elérhetőségeken keresztül
kapja meg.
2.1.4. A Weboldalon közölt Termékek, Szolgáltatások, azokra vonatkozó információk nem
minősülnek a Társaság részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak.
2.1.5. Abban az esetben, ha Vásárló egy adott Terméket meg kíván vásárolni, kiválaszthatja a
vásárolni kívánt Termék mennyiségét és azt a „Kosárba teszem” ikonra kattintva egy virtuális
kosárba helyezheti. A Kosár tartalma a vásárlás folyamán bármikor megtekinthető. A Kosár
tartalmának ellenőrzése lehetővé teszi, hogy a Vásárló meggyőződjék a kiválasztott
Termékekről, azok tartalmáról, darabszámáról, valamint a vásárlás végösszegéről.
2.2. Árak
2.2.1. A Weboldalon található Termékek mellett a rendeléskor érvényes ár kerül feltüntetésre,
amely az esetleges vásárlói kedvezményeket nem tartalmazza, kivéve az akciós Termékeket. A
feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban a szállítás költségét nem
tartalmazzák.
2.3. Személyes adatok megadása
2.3.1. A Vásárló Weboldalon történő sikeres vásárlás érdekében köteles bizonyos személyes
adatait, így nevét, e-mail címét, valamint a számlázási adatait (név/cégnév, adószám, ország,
irányítószám, település, utca, házszám, megye, telefonszám, e-mail cím) megadni.
2.3.2. Vásárló eldöntheti kíván-e regisztrálni a Weboldalra. Sikeres regisztráció érdekében
Vásárló köteles a fiókjához tartozó felhasználónevet, e-mail címet, valamint jelszót megadni.
2.3.3. A vásárlás, valamint a regisztráció során megadott adatokat Weboldal a Társaság
Adatkezelési Szabályzatában foglalt rendelkezéseknek megfelelően, illetőleg az Adatvédelmi
Tájékoztatóban foglalt tájékoztatás szerint kezeli és tárolja. Regisztrált vásárlónak a
legközelebbi vásárlás alkalmával elegendő az e-mail cím és a jelszó megadásával
bejelentkeznie a Weboldalra.
2.3.4. A személyes adatok megadását követően Vásárlónak lehetősége van azokat módosítani,
valamint helyességét ellenőrizni. A megadott személyes adatok pontosságát és valóságát
Weboldal nem köteles ellenőrizni, azokért kizárólag Vásárló felel.
2.3.5. A Weboldalon elérhető Termék, illetve Szolgáltatás jellegére tekintettel kizárólag
tizennyolcadik életévét betöltött nagykorú személy lehet Vásárló. Tizennyolcadik életévét be
nem töltött személy a Weboldalon nem vásárolhat.
2.4. Szállítási és fizetési feltételek
2.4.1. A megrendelés során Vásárló köteles kiválasztani a kívánt szállítási módot.
Házhozszállítás esetén a szállítás költségét Vásárló viseli, amelyet a Weboldal fizetési
rendszere automatikusan hozzászámol a megrendelés végösszegéhez. A szállítás költsége
változó, mely a csomag méretétől függ, és a csomagolás költségét is tartalmazza.
Nettó 50.000.- Ft (azaz ötvenezer forint) feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.
Házhozszállítás esetén Vásárló köteles megadni a szállítási címét, ha az eltér a számlázási
címnél megadott adatoktól.
Vásárló dönthet úgy, hogy a megvásárolt Terméket személyesen, a Társaság címén kívánja
átvenni. Ebben az esetben szállítási díjat Vásárlónak nem kell fizetnie.
2.4.2. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Termék, illetve Szolgáltatás megrendelésével jogi
kötőerővel bíró szerződés jön létre közte és Társaság között, amely szerződés alapján Vásárlót
díjfizetési kötelezettség terheli.
2.4.3. A megrendelt Termék, illetve Szolgáltatás tételes díját, valamint a végleges rendelés
díját a Kosár tartalmazza. Vásárló tudomásul veszi, hogy a vételár minden esetben a Kosár
tartalmától függ.
2.4.4. Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelt Termékek díját az alábbiak szerint
teljesítheti Társaság részére:
• Banki előre utalással történő teljesítés: Vásárló részére megküldött visszaigazoló email
tartalmazza a Társaság bankszámlaszámát, valamint a megrendelésszámot, amelyre
Vásárló köteles hivatkozni az átutalás megjegyzés/közlemény rovatában. Amennyiben
az átutalt összeg Társaság bankszámláján jóváírásra kerül, úgy a megrendelt
Termék(ek) futárszolgálatnál feladásra kerül(nek).
• Személyesen történő teljesítés: Vásárló a Társaság címén forintban fizeti meg a Termék
vételárát, készpénzben vagy bankkártyával.
• Bankkártyával történő fizetés: az alábbi, érvényes és hatályos bankkártyákkal
lehetséges a fizetés: Visa, MasterCard, Amercian Express. A bankkártyás fizetést Six
Payment biztosítja: https://www.six-payment-services.com/.
• Utánvétellel történő teljesítés: Vásárló a Termék vételárát a kiszállított csomag
átvételekor a futárszolgálat kézbesítőjének teljesíti készpénzben vagy
bankkártyával. Utánvételes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj
hozzáadódik, amely 1500.-Ft.
2.5. Adatbeviteli hibák javítása
2.5.1. Vásárlónak a megrendelés során folyamatosan lehetősége van a megadott személyes
adatok helyességét, pontosságát ellenőrizni, valamint hiba esetén azokat kijavítani.
2.5.2. A megrendelés menetében a Vásárló bármikor ellenőrizheti, módosíthatja az általa
bevitt személyes adatokat, még akkor is, ha a rendelés folyamatában már tovább lépett.
2.5.3. Abban az esetben, ha Vásárló személyes adataiban a megrendelést követően változás
történt, köteles azt e-mail útján Társaságnak jelezni.
2.6. Termék, illetve Szolgáltatás megrendelése
2.6.1. Amennyiben Vásárló nem kíván több Terméket a Kosárba helyezni, úgy Vásárló a
„Tovább a pénztárhoz” ikonra kattintva a „Pénztár” felületén rögzíti a számlázási és szállítási
adatokat, kiválasztja a szállítás és a vételár teljesítésének módját.
2.6.2. A Kosár tartalmának megrendelését megelőzően Vásárlónak még lehetősége van a
Kosár tartalmát, annak végösszegét, valamint a megadott személyes adatok helyességét
ellenőrizni.
2.6.3. Abban az esetben, ha Vásárló minden megadott adatot helyesnek talál, azokon nem
kíván módosítani, úgy Vásárló véglegesítheti a Kosár tartalmát a „Megrendelés elküldése”
ikonra kattintva.
2.6.4. Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés sikeres véglegesítése az „Elolvastam és
elfogadom az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat” kikötés elfogadásával (checkbox
kipipálásával) valósulhat meg.
2.6.5. Vásárló bankkártyával történő fizetés esetén a „Megrendelés elküldése” ikonra kattintva
átkerül a Six Payment Services fizetési oldalára, ahol bankkártya adatainak megadásával
indíthatja el a fizetési tranzakciót. Vásárló köteles a megadott bankkártya adatokat ellenőrizni,
azok pontosságért és helyességéért kizárólag Vásárló felel.
2.6.6. Vásárló tudomásul veszi, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően a Termék,
illetve Szolgáltatás megrendelésével ajánlattevőnek minősül.
2.7. Vásárlás visszaigazolása
2.7.1. Társaság vállalja, hogy Vásárló részére minden beérkező megrendelésről a beérkezést
követő első munkanap 12:00 óráig visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a megrendelés
adatait, valamint banki utalással történő fizetés esetén a Társaság bankszámlaszámát, valamint
a megrendelésszámot. Vásárló tudomásul veszi, hogy a visszaigazoló e-mailt köteles megőrizni
a Termék sikeres átvételéig, kiszállításáig, illetőleg az átvétel és a kiszállítás eredményes
lebonyolítása érdekében.
2.7.2. A Felek közötti szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló e-mail Vásárló
levelező rendszerében megjelenik.
2.8.3. Vásárló tudomásul veszi, hogy a visszaigazolt megrendelése a Weboldalon keresztül nem
módosítható, bármilyen igény, kérés, változtatás esetén köteles személyesen, e-mail vagy
telefon útján felvenni a kapcsolatot Társasággal.
3. Termék átvétele, kiszállítása
3.1. Társaság Magyarországra és külföldre földrajzi Európa országaiba szállítja ki a
Termékeket.
3.2. Abban az esetben, ha Vásárló a Társaság címén [9400 Sopron, Határdomb utca 2. –
Alpha Park II.] történő átvételt („személyes átvétel”) jelölte meg a rendelésben, úgy Társaság
3 munkanapon belül értesíti a Vásárlót a Termék átvételének helyszínéről, menetéről,
időpontjáról.
Vásárló tudomásul veszi, hogy minden olyan külső körülmény esetén, különösen, de nem
kizárólagosan bármilyen járvány, állami, társadalmi, gazdasági vagy hatósági intézkedés,
amely a Társaság munkáját akadályoztatja, Társaság jogosult a személyes termékátvétel
lehetőségét szüneteltetni, megtagadni. Ebben az esetben Vásárló kizárólag a Termék
házhozszállítását igényelheti.
3.3. Amennyiben Vásárló házhozszállítást kíván igénybe venni, Társaság a visszaigazoló e-
mailben értesíti Vásárlót a szállítási címről, a szállítás várható dátumáról és időpontjáról,
valamint a szállítmányozó cégről.
Társaság vállalja, hogy a megrendelt Termék a megrendelés visszaigazolásától számított 5
munkanapon belül kiszállításra kerül. Abban az esetben, ha a Termék nincs raktáron vagy a
szállítás várható időpontja Társaságnál fennálló okból később valósul meg, Társaság köteles
erről Vásárlót haladéktalanul értesíteni.
Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelt Termék jellegére tekintettel köteles személyesen
átvenni a rendelést. Vásárló köteles a rendelés érvényességének igazolása érdekében a kapott
visszaigazoló e-mailt a futárnak, a Társaság címén történő átvétel esetén az átadónak bemutatni.
4. Vásárlói kifogás, elállás
4.1. Hibás teljesítés
4.1.1. Társaság kijelenti, hogy felelősséget vállal a megrendelt Termék megfelelő szállítási
körülményeinek biztosítására.
4.1.2. Vásárló köteles a Termék kiszállításakor, a futár jelenlétében ellenőrizni a kiszállított
rendelés tartalmát, állapotát. Abban az esetben, ha Vásárló észleli, hogy a kiszállított Termék
hibás, törött, sérült, úgy kifogását köteles a helyszínen a futárnál, illetőleg e-mail útján
haladéktalanul Társaságnál jelezni.
4.1.3. Társaság vállalja, hogy a vásárlói kifogás esetén, annak beérkezését követő 3
munkanapon belül válaszol, valamint a hibás, törött, sérült Terméket 15 munkanapon belül
kicseréli vagy pótolja.
4.2. Vásárló elállási joga
4.2.1. Vásárlót megilleti az elállás joga, amennyiben a jelen ÁSZF és a hatályos jogszabályok
szerint fogyasztónak minősül. Amennyiben Vásárló nem minősül fogyasztónak, úgy a jelen 4.2.
Fejezet szerinti elállási jogot nem gyakorolhatja.
4.2.2. Vásárló az elállási jogát a Terméknek, vagy több Termék esetén – ha azok eltérő
időpontban kerülnek kiszállításra akkor az utoljára szolgáltatott Terméknek – a Vásárló vagy
az általa megjelölt, a futártól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított
határidőn belül gyakorolhatja, amely határidő 14 nap.
4.2.3. Szolgáltatás megrendelése esetén a 14 napos határidőt a visszaigazoló e-mail Vásárló e-
mail rendszerében való megjelenésétől kell számítani.
4.2.4. Vásárló elállási jogának gyakorlása abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha az arra
vonatkozó nyilatkozatát határidőn belül megküldi Társaság részére.
4.2.5. Abban az esetben, ha Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó
egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél formájában a
Társaság e-mail címére info@lignashop.com, vagy postai úton Társaság címére 9400 Sopron,
Határdomb utca 2. – Alpha Park II Ebből a célból Vásárló felhasználhatja jelen ÁSZF 1. számú
mellékletében rögzített elállási nyilatkozat-mintát is.
4.3. Vásárló elállása esetén
Társaság legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől
számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által vételárként megfizetett teljes összeget,
ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Társaság a
visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz, kivéve, ha Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását
adja, amely visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség
nem terheli. Társaság az ilyen eseteket egyedileg, az eset összes körülményeit figyelembe véve
bírálja el.
4.3.1. Vásárló elállása esetén köteles a kiszállított Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az
elállás közlésétől számított 14 napon belül Társaság címére eredeti állapotban az eredetivel
egyenértékű, biztonságos szállítást biztosító csomagolásban visszaküldeni.
4.3.2. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Termék visszaküldésének díja őt terheli.
4.3.3. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Termékek jellegére és prémium minőségre is
tekintettel kizárólag megfelelő körülmények között tárolt, sértetlen állapotú, eredeti
csomagolással egyenértékű, biztonságos szállítást biztosító csomagolásban küldheti vissza a
Terméket Társaság részére. Amennyiben Vásárló ezen követelményeket nem tartja be, úgy
elállási jogával nem élhet.
4.3.4. Termék vásárlása esetén a Társaság mindaddig visszatarthatja a 4.2.5. pontban
meghatározott összeget, amíg a Vásárló a Terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget
kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe
venni.
5. Megrendelés módosítás, visszavonása
5.1. Vásárló tudomásul veszi, hogy a már megrendelt Terméket, illetve Szolgáltatást nem
mondhatja vissza, kizárólag jelen ÁSZF 4.2. Fejezetében meghatározott elállási jogát
gyakorolhatja.
5.2. Abban az esetben, ha Vásárló a már megrendelt, de még ki nem szállított Termék,
illetve Szolgáltatás tartalmát módosítani kívánja, úgy köteles haladéktalanul egyedileg e-mail
vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Társasággal. Társaság az ilyen igényeket egyedileg,
az eset összes körülményeit figyelembe véve bírálja el.
6. Felelősség
6.1. Vásárló tudomásul veszi, hogy kizárólag ő felelős a rendelés során megadott adatok,
így különösen, de nem kizárólagosan a számlázási és szállítási adatok helyességéért,
pontosságáért.
6.2. Vásárló tudomásul veszi továbbá, hogy Társaság jogosult a Vásárló pontatlan, hibás
adatbeviteléből eredő kárát Vásárlóval szemben érvényesíteni.
6.3. Társaság nem felelős továbbá a Vásárló által megadott adatok hiányosságáért, vagy a
hibásan megadott adatokból eredő bármilyen felmerülő hátrányért, kárért, igényért.
6.4. Amennyiben Vásárló szándékosan hibás, pontatlan avagy valótlan adatokat ad meg
vagy ilyen nyilatkozatot tesz, Társaság jogosult a szerződéstől azonnali hatállyal elállni és
valamennyi igényét Vásárlóval szemben érvényesíteni.
7. Szerzői jogi védelem
7.1. A Weboldal egésze szerzői jogi védelem alatt áll. Minden Weboldalon megtalálható
grafika, elrendezés, kép, szöveges tartalom joga a Társaság tulajdona.
7.2. A Termék, illetve Szolgáltatás bármely eleme és annak egésze, továbbá a Weboldalon
a Társaság által létrehozott, elérhetővé tett minden tartalom és elem szerzői jogi védelem alatt
áll.
7.3. A Weboldal tartalmának bárminemű felhasználása, másolása kizárólag a Társaság
előzetes, írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
8. Egyéb rendelkezések
8.1. Vásárló tudomásul veszi, hogy a mellékletek és az abban foglalt tájékoztatások jelen
ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
8.2. Jelen ÁSZF 2022. április 6. napjától kezdődően hatályos.
1. számú melléklet
Elállási nyilatkozatminta
Társaság tájékoztatja Vásárlót amennyiben fogyasztónak minősül az ÁSZF 4.2. pontja szerinti
elállási jogát az alábbi nyilatkozat megtételével is gyakorolhatja:
Címzett: LIGNA PANNONIA Korlátolt Felelősségű Társaság
cím: 9400 Sopron, Határdomb utca 2. – Alpha Park II.
e-mail cím: info@lignashop.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi Termék(ek) adásvételére
irányuló szerződés tekintetében: ………………………………..
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ……………………………………
A fogyasztó neve: …………………………………………………
A fogyasztó címe: ………………………………………………………
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) ………………………………
Kelt: ………………………
Címzett: LIGNA PANNONIA Korlátolt Felelősségű Társaság
cím: 9400 Sopron, Határdomb utca 2. – Alpha Park II.
e-mail cím: info@lignashop.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására
irányuló szerződés tekintetében: ………………………………….
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ……………………………………
A fogyasztó neve: …………………………………………………
A fogyasztó címe: ………………………………………………………
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) ………………………………
Kelt: ………………………
2. számú melléklet
Kellékszavatosságról és termékszavatosságról szóló tájékoztató
Társaság a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlónak – amennyiben fogyasztónak
minősül – az alábbi tájékoztatást adja:
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Vásárló a kellékszavatossági jogával?
Vásárló a LIGNA PANNONIA Korlátolt Felelősségű Társaság hibás teljesítése esetén a
Társasággal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?
Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény
teljesítése lehetetlen vagy a Társaság számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Társaság költségére Vásárló
is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban
Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Társaság adott okot.
Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
a) a Társaság nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de nem
biztosította saját költségére a kicserélt termék visszavételét, vagy megtagadta az termék
szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Társaság megkísérelte a
termék szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés
azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a Társaság nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből
nyilvánvaló, hogy a Társaság észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott
jelenetős érdeksérelem nélkül nem fogja a terméket szerződésszerűvé tenni.
Vásárló az adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági jogát a
Társaságnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal
gyakorolhatja.
Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló kellékszavatossági igényét?
Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Társaság felhívja Vásárló figyelmét, hogy
a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már
nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vásárló a Társasággal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a
Társaság nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Vásárló köteles
bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Vásárló a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Vásárló – választása szerint – az 1. pontban meghatározott
jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Vásárlót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két
éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával
szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek
kell bizonyítania.
Ha a gyártó meghatározott termék tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra
vonatkozó jótállást nyújt, a Vásárló közvetlenül a gyártótól követelheti a tartósságra vonatkozó
jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a
kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Társaság felhívja Vásárló figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.
3. számú melléklet
Panaszkezelésről, online vitarendezési platformról szóló tájékoztató
A Vásárló, mint fogyasztó a Termékkel vagy a Társaság tevékenységével kapcsolatos
fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
• Telefon: +36 99 702-212
• Honlap: www.lignashop.com
• E-mail: info@lignashop.com
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak,
illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő
forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha
a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem
lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli
panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon
belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi
válasszal egyidejűleg megküldeni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa
eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban
érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt
jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a
vállalkozás indokolni köteles.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok,
dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,
amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles
megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy
panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását
kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és
internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie,
hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető
testületi eljárást.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli
rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése
céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben
döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének
biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad
a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület
elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy
telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett
számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós
tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület
megjelölését,
4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok
bizonyítékait,
5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül
megkísérelte a vitás ügy rendezését
6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását
nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve
fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
7. a testület döntésére irányuló indítványt,
8. a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek
tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli
nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb
írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Társaság székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:
Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara – Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Telefonszám: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a
lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a
hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági
feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják
el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/
Bírósági eljárás
Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti
érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Online vitarendezési platform
Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május
21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online
vitarendezési platformot.
A fogyasztónak lehetősége nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáit ezen
platformon keresztül rendezze egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
